商訊棒棒是一款專業為企業電子商務提供一站式服務的專屬工具。商訊是一款用于企業內部人員之間、企業內部人員與網站訪客之間的實時交流和溝通系統。商訊是一款純綠色的網頁內嵌式實時對話交流系統，為企業發掘更多的潛在客戶、降低運行成本、提高工作效率、提升客戶滿意度，為企業帶來了新的客戶來源和訂單，是企業進行在線咨詢、在線營銷、在線客服的有力工具，適用于各種網站，并賦予網站交易、交流的勃勃生機！商訊集成了豐富的即時通訊功能以及增值服務， 是一款企業辦公、電子商務必備工具。

桌面客戶端：商訊桌面客戶端是以先進的點對點通訊技術為基礎的基于Internet的即時通信軟件，除了支持在線聊天、視頻/語音對話、點對點斷點續傳文件、自定義皮膚，在線訪客提醒、互加好友、企業內部管理、離線短信通知、免費電話回呼等一系列強大的即時通訊功能，還能很方便地與各種大型門戶網站完成無縫整合，可以滿足客戶特殊功能需求的定制�？蛻舾�可以根據我們提供的二次開發接口自行進行二次開發。

Web客戶端：采用先進的網頁內嵌式技術，無需下載，只需登陸網頁即可使用文字聊天/文件發送/圖片發送/語音視頻等功能，溝通更方便、更快捷、更流暢�？蛻艨梢愿鶕�自己的實際需求定制web客戶端，嵌入方便，與WEB無縫集成，保持了與網站風格、體驗等方面的一致性。在網站上增加了內嵌式即時通訊功能，更好地滿足用戶與好友交流的需求，從而增加了用戶在網站上停留的時間，更有效地提升了網站的用戶凝聚力和人氣。

手機客戶端： 我們在即時通訊領域率先推出手機客戶端，運行環境支持JAVA/ MIDP2.0/ CLDC1.0的機型，手機客戶端完全實現網站管理/好友聊天/訪客管理/群等功能。如果您已經開通了GPRS 功能（使用本服務過程中產生的GPRS流量費用由當地運營商收取，商訊手機版的下載與使用并不收取任何費用），下載后安裝到手機中即可使用您的原商訊帳號登陸。商訊手機客戶端是將商訊軟件搬到手機上，實現手機端對pc端、WEB端、手機端的即時通訊，全方位滿足您隨時隨地與好友、訪客聊天，實時管理您的網站客戶；即使您不在電腦前，在家里、在公司、在出差旅途中、在外渡假時，只要有您的手機在身邊，實時商機都可以一手掌握。

商訊棒棒主要應用于各個行業的企業網站、電子商務網站、B2C網站等等，商訊客服軟件的用戶廣泛分布于各領域從事電子商務的企業或個人。網站訪客無需安裝或者下載任何軟件，只需點擊網頁中的在線對話圖標，就能直接和網站客服人員進行即時在線交流。網站客服人員通過電腦登陸或手機登陸商訊帳號就可以很方便的管理自己的網站訪客，通過商訊的網站雷達工具不僅可以主動發現訪客的訪問蹤跡還可以看到網站日、月、年以及關鍵字的網站統計數據，幫助客戶更準確地推廣網站而避免支出浪費。

    現在，很多企業都在不斷地更新網站，不停地宣傳自己的產品來提高自己的知名度，但是根據市場調查，客戶進了網站，每天瀏覽的人很多，訪問量也增加了，也有下單了。跟進了，開始交流意向了，但是，但是最后還是沒有多大的提升。問題出在哪兒？為什么我們總是會流失客戶？為什么總是不能即時抓住商機？其實不是因為自己的產品不好，而是在溝通方面不完善，導致在跟進不足情況下沒有抓住商機。商訊改變傳統網絡營銷化模式，支持網站的在線，讓每一個瀏覽網站的潛在客戶第一時間接受我們的服務，讓交流在第一時間內無障礙，第一時間促進成交。

    商訊在線客服應用起來也非常簡便！您不需要太多的網絡技術，只需要在您的網站上添加一個漂亮圖標就可以了。網站訪客只要點擊圖標，就可以實時與客服或銷售人員聯系，進行在線交流。一位客服或銷售人員可以同時服務多位網上訪客，并且網站客服之間的靈活轉接對話，實現問題專業解答，以提高接待效率。實時監控全員的會話，獲得客服工作情況，客戶進展情況，規范客服人員的對話用語，提高整體業務水平。